Правила возврата средств
Последнее обновление: сентябрь 2026
1. Общие положения
Все платежи на платформе Planora (пакеты подписки для подрядчиков и VIP-продвижение публикаций) относятся к цифровым услугам и активируются сразу после подтверждения оплаты.
2. Пакеты подписки (пакеты подрядчиков)
После активации подписки подрядчика (месячной или годовой) срок пользования услугой начинается сразу. За исключением технических сбоев или случаев, когда услуга не была предоставлена системой, оплата за использованный период не возвращается.
3. VIP-продвижение (продвижение публикации)
VIP-продвижение применяется сразу на выбранный срок (7, 14 или 30 дней) и обеспечивает публикации приоритетное размещение в результатах поиска и категорий. Поскольку услуга уже активирована, оплата за неё не возвращается.
4. Технические ошибки и двойные списания
Если из-за сетевой ошибки или задержки банковской операции за одну и ту же услугу средства были списаны повторно, либо услуга не активировалась при подтверждённой оплате, сразу свяжитесь с нашей службой поддержки. После проверки лишняя сумма возвращается на вашу платёжную карту в течение 3–7 рабочих дней.
5. Контакты
По вопросам возврата средств или проблем с оплатой пишите на info.planora.az@gmail.com.