Geri qaytarma qaydaları

1. Ümumi müddəalar

Planora platformasında həyata keçirilən bütün ödənişlər (Vendor Abunəlik Paketləri və Elanların VIP İrəli Çəkilməsi xidmətləri) rəqəmsal xidmət kateqoriyasına aiddir və ödəniş təsdiqləndiyi andan etibarən dərhal aktivləşdirilir.

2. Abunəlik paketləri (Vendor paketləri)

Vendor abunəlikləri (Aylıq və ya İllik) aktivləşdirildikdən sonra xidmətdən istifadə müddəti dərhal başlayır. Texniki nasazlıq və ya sistem tərəfindən xidmətin göstərilməməsi halları istisna olmaqla, istifadə edilmiş dövr üçün ödəniş geri qaytarılmır.

3. VIP İrəli Çəkmə (elanın irəli çəkilməsi)

VIP İrəli Çəkmə xidməti seçilmiş müddət (7, 14 və ya 30 gün) üzrə dərhal tətbiq olunur və axtarış/kateqoriya nəticələrində prioritet yerləşdirilməni təmin edir. Xidmət artıq aktiv edildiyi üçün bu xidmət üzrə ödənişlər geri qaytarılmır.

4. Texniki xətalar və ikiqat ödənişlər

Əgər şəbəkə xətası və ya bank əməliyyatı gecikməsi səbəbilə eyni xidmət üçün təkrar vəsait çıxılarsa və ya ödəniş təsdiqləndiyi halda xidmət aktivləşməzsə, dərhal dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Yoxlanışdan sonra artıq çıxılan vəsait 3-7 iş günü ərzində ödəniş kartınıza geri qaytarılır.

5. Əlaqə

Geri qaytarma və ya ödəniş problemləri ilə bağlı suallarınız üçün info.planora.az@gmail.com email ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.