Bizimlə əlaqə

Məxfilik siyasəti

Son yenilənmə: oktyabr 2026

1. Giriş

Planora-ya xoş gəlmisiniz. Biz şəxsi məlumatlarınızı və məxfilik hüququnuzu qorumağa sadiqik. Bu məxfilik bildirişi və ya şəxsi məlumatlarınızla bağlı təcrübələrimiz barədə hər hansı sualınız və ya narahatlığınız olarsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

2. Topladığımız məlumatlar

Tətbiqdə qeydiyyatdan keçdikdə, bizim, məhsul və xidmətlərimiz haqqında məlumat almaq istədikdə, platformadakı fəaliyyətlərdə iştirak etdikdə və ya bizimlə başqa yolla əlaqə saxladıqda könüllü olaraq təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatları toplayırıq.

Topladığımız şəxsi məlumatlar bizimlə və platforma ilə qarşılıqlı əlaqənizin kontekstindən, etdiyiniz seçimlərdən, istifadə etdiyiniz məhsul və funksiyalardan asılıdır.

Xüsusilə aşağıdakı məlumatları emal edə bilərik:

  • Hesab məlumatları: ad-soyad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, şifrə (yalnız təhlükəsiz hash şəklində saxlanılır), profil şəkli və istifadəçi ID-niz. Google və ya Apple ilə daxil olduqda həmin provayderdən adınızı, e-poçt ünvanınızı və hesab identifikatorunu alırıq; Google və ya Apple şifrənizi heç vaxt almırıq. Apple ilə e-poçt ünvanınızı gizlətməyi seçə bilərsiniz.
  • İstifadəçi məzmunu: elanlar, bloqlar, yüklədiyiniz foto və videolar, şərhlər, rəylər, reytinqlər, bəyənmələr, tədbirlər, qonaq və görüləcək işlər siyahıları, rezervasiya sorğuları və dəstək komandamıza müraciətlər.
  • Vendor məlumatları: biznesin adı və təsviri, biznesinizin və filiallarınızın ünvanları və xəritə mövqeləri, qiymət siyahıları, məşğulluq və sosial şəbəkə linkləri.
  • Məkan məlumatları (bax: bölmə 6).
  • Ödəniş məlumatları: abunəlik, reklam və ödəniş tarixçəsi (məbləğ, tarix, status, Epoint əməliyyat nömrəsi) və yadda saxlanmış kart tokenləri (bax: bölmə 7).
  • Cihaz və texniki məlumatlar: push bildiriş tokeni, cihaz növü və əməliyyat sistemi versiyası, tətbiq versiyası, dil, IP ünvanı, xəta və performans diaqnostikası.

Məlumatlarınızdan reklam izləməsi üçün istifadə etmirik və şəxsi məlumatlarınızı satmırıq.

3. Məlumatlarınızdan necə istifadə edirik

Platformamız vasitəsilə toplanan şəxsi məlumatlardan aşağıda göstərilən müxtəlif biznes məqsədləri üçün istifadə edirik. Şəxsi məlumatlarınızı bu məqsədlərlə qanuni biznes maraqlarımıza əsaslanaraq, sizinlə müqavilə bağlamaq və ya onu icra etmək üçün, razılığınızla və/və ya hüquqi öhdəliklərimizə əməl etmək məqsədilə emal edirik.

  • Hesab yaradılması və sistemə giriş prosesini təmin etmək.
  • Rezervasiyalarınızı icra etmək və idarə etmək.
  • Rəy və təəssüratları dərc etmək.
  • Seçilmiş məkana yaxın vendorları, elanları və təklifləri xəritədə göstərmək.
  • Abunəlik və reklam ödənişlərini emal etmək.
  • Rezervasiyalar, ödənişlər və hesab fəaliyyəti barədə bildirişlər göndərmək.
  • Platformanı təhlükəsiz saxlamaq: fırıldaqçılığın və sui-istifadənin qarşısını almaq, şikayət və bloklamaları emal etmək, xəta və nasazlıqları aradan qaldırmaq.
  • Dəstək müraciətlərinizə cavab vermək.

4. Məlumatların qorunması

Emal etdiyimiz istənilən şəxsi məlumatın təhlükəsizliyini qorumaq üçün müvafiq texniki və təşkilati təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq etmişik. Lakin bütün qoruma tədbirlərimizə və səylərimizə baxmayaraq, internet üzərindən heç bir elektron ötürmənin və ya məlumat saxlama texnologiyasının 100% təhlükəsiz olacağına zəmanət verilə bilməz.

5. Məlumat paylaşdığımız xidmət təminatçıları

Şəxsi məlumatları yalnız platformanı idarə etməyə kömək edən təminatçılarla və yalnız onlara lazım olan həcmdə paylaşırıq:

  • Epoint – ödənişlərin emalı (kartla ödənişlər və yadda saxlanmış kartlar).
  • Google Firebase Cloud Messaging və Apple Push Notification xidməti – push bildirişlərin çatdırılması.
  • Google və Apple – yalnız Google ilə və ya Apple ilə daxil olmanı seçdiyiniz halda.
  • Sentry – tətbiq xətalarının hesabatı və diaqnostikası.
  • Bulud hostinqi və media saxlama təminatçıları – tətbiq məlumatlarının, foto və videoların saxlanması.
  • Xəritə və ünvan axtarışı təminatçıları (OpenStreetMap əsaslı xidmətlər) – xəritə təsvirləri və ünvanların xəritə nöqtələrinə çevrilməsi. Axtarışlar hesab məlumatlarınız olmadan serverimiz vasitəsilə göndərilir.

Rezervasiya etdiyiniz və ya əlaqə saxladığınız vendorlar onlarla paylaşdığınız məlumatları (məsələn, adınızı, telefon nömrənizi və rezervasiya detallarını) alır. Qanunla tələb olunduqda məlumatları açıqlaya bilərik.

6. Məkan məlumatları

Tətbiq məkan icazəsini yalnız istifadə zamanı, xəritədə cari məkanınızdan istifadə düyməsinə toxunduqda istəyir (məsələn, tədbir və ya biznes ünvanını təyin etmək, yaxınlıqdakı vendorları tapmaq üçün). Cihaz tənzimləmələrindəki seçiminizdən asılı olaraq bu, dəqiq və ya təxmini məkanınızdır. Məkanınızı arxa planda izləmirik.

Məkan yalnız onu yadda saxladıqda saxlanılır, məsələn, vendor profilinizin ünvanı kimi – bu halda o, hamıya göstərilir. İcazəni istənilən vaxt cihaz tənzimləmələrində rədd edə və ya ləğv edə, əvəzində ünvanı əl ilə daxil edə bilərsiniz.

7. Ödənişlər

Vendor abunəlikləri və reklamlar üçün ödənişlər Azərbaycanda lisenziyalı ödəniş xidməti təminatçısı olan Epoint tərəfindən emal olunur. Kart nömrəniz, etibarlılıq müddəti və CVV kodu Epoint ödəniş səhifəsində daxil edilir və Epoint tərəfindən emal olunur; Planora tam kart məlumatlarınızı heç vaxt almır və saxlamır. Kartı yadda saxlamağı seçsəniz, yenidən ödəmək və ya abunəliyi yeniləmək üçün yalnız Epoint-in təqdim etdiyi tokeni və maskalanmış kart məlumatını (məsələn, son dörd rəqəmi) saxlayırıq. Yadda saxlanmış kartı istənilən vaxt silə bilərsiniz.

8. Push bildirişlər

Bildirişlərə icazə versəniz, cihazınız Firebase Cloud Messaging-dən (iPhone-da Apple Push Notification xidmətindən) push token alır. Rezervasiyalar, ödənişlər və hesabınız barədə bildiriş göndərmək üçün bu tokeni hesabınızla birlikdə saxlayırıq. Bildirişləri istənilən vaxt tətbiq tənzimləmələrində və ya cihaz tənzimləmələrində söndürə bilərsiniz. Hesabı sildikdə tokenlər də silinir.

9. Foto, video və məzmununuz

Tətbiq kameranıza və ya foto qalereyanıza yalnız foto və ya video çəkmək, yaxud yükləmək istədiyiniz zaman daxil olur. Dərc etdiyiniz profil şəkilləri, elanlar, bloqlar, rəylər və şərhlər platformanın digər istifadəçilərinə görünür. Məzmununuzu tətbiqdə redaktə edə və ya silə bilərsiniz; İstifadə şərtlərini pozan məzmun şikayətdən sonra silinə bilər.

10. Xəta hesabatları və diaqnostika

Xətaları tapmaq və aradan qaldırmaq üçün tətbiq xəta hesabatlarını və performans məlumatlarını Sentry-yə göndərir. Bu hesabatlarda cihaz modeli, əməliyyat sistemi və tətbiq versiyası, xətanın detalları və onun baş verdiyi ekran kimi texniki məlumatlar olur və istifadəçi ID-niz də daxil ola bilər. Onlardan reklam üçün istifadə olunmur və 90 günədək saxlanılır.

11. Məlumatların saxlanma müddəti

Hesabınız aktiv olduğu müddətdə şəxsi məlumatlarınızı saxlayırıq. Hesabınızı sildikdə profiliniz və məzmununuz silinir. Ödəniş, hesablaşma və rezervasiya qeydləri vergi və mühasibat öhdəliklərinə əməl etmək üçün 5 ilədək, dəstək müraciətləri 12 ayadək, təhlükəsizlik jurnalları və xəta hesabatları 90 günədək saxlanılır; ehtiyat nüsxələr 30 gün ərzində yenilənir.

12. Hesabın silinməsi

Hesabınızı istənilən vaxt tətbiqdə silə bilərsiniz: Profil → ⋮ → Tənzimləmələr → Hesabı sil. Tətbiqə daxil ola bilmirsinizsə, silinməni e-poçt ilə tələb edə bilərsiniz. Addım-addım təlimat, silinən və saxlanılan məlumatlar barədə ətraflı məlumat hesabın silinməsi səhifəmizdədir.

Hesabı necə silmək olar

13. Hüquqlarınız

Azərbaycan Respublikasının fərdi məlumatlar haqqında qanunvericiliyinə uyğun olaraq şəxsi məlumatlarınıza çıxış, onların düzəldilməsi və ya silinməsini tələb edə, razılığınızı (məsələn, bildirişlərə və ya məkana çıxışa) geri götürə və emala etiraz edə bilərsiniz. Məlumatların çoxunu birbaşa tətbiqdə redaktə edə bilərsiniz; digər sorğular üçün bizimlə əlaqə saxlayın.

14. Bizimlə əlaqə

Bu Məxfilik siyasəti və ya şəxsi məlumatlarınızla bağlı suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın: