Bizimlə əlaqə

Planora hesabının silinməsi

Son yenilənmə: oktyabr 2026

Bu səhifə Planora hesabınızı (iOS və Android üçün Planora mobil tətbiqi, tərtibatçı: Planora) necə silə biləcəyinizi və bundan sonra məlumatlarınızla nə baş verdiyini izah edir.

1. Hesabı tətbiqdə silmək

Ən sürətli yol hesabı birbaşa tətbiqdə özünüzün silməsidir. Silinmə dərhal baş verir və geri qaytarıla bilməz.

  1. Planora tətbiqini açın və silmək istədiyiniz hesaba daxil olun.
  2. Aşağı menyuda Profil bölməsinə keçin.
  3. Profilin sağ yuxarı küncündəki ⋮ (üç nöqtə) düyməsinə toxunun.
  4. Tənzimləmələr bölməsini seçin.
  5. Aşağı sürüşdürün və Hesabı sil düyməsinə toxunun.
  6. Yenidən Hesabı sil düyməsinə toxunaraq təsdiqləyin. Hesabdan çıxış ediləcək və hesabınız silinəcək.

Vendorlar üçün: hesabın silinməsi vendor profilinizi və elanlarınızı da silir. Aktiv ödənişli abunəlik və ya reklam avtomatik geri qaytarılmır – silməzdən əvvəl Geri qaytarma siyasəti ilə tanış olun.

Geri qaytarma siyasəti

2. E-poçt ilə silinmə sorğusu

Tətbiqə daxil ola bilmirsinizsə (məsələn, tətbiqi silmisiniz və ya giriş üsuluna çıxışınızı itirmisiniz), bizə e-poçt ilə silinmə sorğusu göndərin. Məktubu Planora hesabınızda qeydiyyatda olan e-poçt ünvanından göndərin, mövzuda Hesabın silinməsi yazın, ad-soyadınızı və mümkünsə telefon nömrənizi qeyd edin.

E-poçt: info.planora.az@gmail.com

Hesabın sizə məxsus olduğunu təsdiqləməyinizi xahiş edə bilərik. Təsdiqlənmiş sorğuları 30 gün ərzində icra edirik və hesab silindikdən sonra bunu e-poçt ilə təsdiqləyirik.

3. Silinən məlumatlar

Hesab silindikdə aşağıdakı məlumatlar aktiv sistemlərimizdən birdəfəlik silinir:

  • Hesab və profil məlumatları: ad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, profil şəkli, şifrə və Google və ya Apple ilə giriş bağlantıları.
  • Yaratdığınız məzmun: elanlar, bloqlar, yüklədiyiniz foto və videolar, şərhlər, rəylər və bəyənmələr.
  • Vendor profili məlumatları: biznes məlumatları, ünvanlar və xəritə mövqeləri, qiymət siyahıları, məşğulluq təqvimi və sosial şəbəkə linkləri.
  • Planlaşdırma məlumatları: tədbirləriniz, qonaq siyahıları və görüləcək işlər siyahıları.
  • Bildirişlər, cihazlarınızın push bildiriş tokenləri və aktiv giriş sessiyaları.
  • Yadda saxlanmış ödəniş kartı tokenləri. Planora tam kart nömrənizi heç vaxt saxlamır – kart məlumatları ödəniş provayderimiz Epoint tərəfindən emal olunur.

4. Saxlanılan məlumatlar və saxlanma müddəti

Bəzi qeydlər hüquqi, vergi və mühasibat öhdəliklərinə əməl etmək və ya mübahisələri həll etmək üçün silinmədən sonra da saxlanmalıdır. Onlar artıq tətbiqdə göstərilmir və yalnız bu məqsədlərlə istifadə olunur:

  • Ödəniş və hesablaşma qeydləri (abunəliklər, reklamlar, ödəniş əməliyyatları: məbləğ, tarix, Epoint əməliyyat nömrəsi) və rezervasiya qeydləri: Azərbaycan Respublikasının vergi və mühasibat qanunvericiliyinin tələbinə uyğun olaraq 5 ilədək. Bundan sonra silinir və ya anonimləşdirilir.
  • Dəstək komandamıza göndərdiyiniz müraciətlər: müraciət bağlandıqdan sonra 12 ayadək.
  • Təhlükəsizlik və server jurnalları (məsələn, IP ünvanı və sorğuların vaxtı) və tətbiq xəta hesabatları: 90 günədək.
  • Şifrələnmiş ehtiyat nüsxələr: silinmiş məlumatlar ehtiyat nüsxələr yeniləndikcə 30 gün ərzində onlardan da silinir.

Digər istifadəçilərin birbaşa sizdən aldığı məlumatlar (məsələn, vendorla paylaşılan rezervasiya detalları) onlarda qala bilər.

5. Suallar

Hesabın və ya şəxsi məlumatlarınızın silinməsi ilə bağlı istənilən sual üçün bizimlə əlaqə saxlayın. Ətraflı məlumat Məxfilik siyasətimizdədir.